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2020年中国企业短信行业市场分析报告

2020-08-01 21:12

一、企业短信服务概述

企业短信是一种基于B/S或C/S模式的短信发送平台,通过短信发送平台进行操作,实现短信息的自定义发送等操作。企业短信系统一般具有短信的单发、群发和通讯录分组等强大的功能。

近年来企业短信凭借着自身低成本、大批量、覆盖广等优势,短信在企业的应用逐渐广泛和深入,企业短信市场规模稳健增长。

企业短信服务主要有三种:

一种是web网站形式或客户端,限制比较少。不受系统、设备、运算能力等因素的影响,只需要一台联网的电脑即可,简单方便,比较适合中小企业。

另一种是提供二次开发工具包,由企业自行或由第三方提供解决方案和开发API接入到企业系统、企业网站和app等,方便集团的办公自动化系统以及生产管理系统等综合应用。

另外由于近几年移动互联网的飞速发展,手机上网占比日益增多,有部分开始通过手机客户端或者wap网页的方式发送企业短信。

二、企业短信行业市场分析和预测

移动互联网的兴起让全球短信发送规模受到了较大冲击,但是在营销短信、验证码短信的带动下,全球的短信市场得到了新的增长点。2018年全球企业短信市场规模达到了235.8亿。

随着移动互联网逐渐侵蚀传统互联网在人们生活、娱乐等方面的占比,企业短信应用不断地完善和深入,预计到2020年企业短信行业市场规模将达到282.4亿美元。

中国是移动互联网竞争最激烈的市场之一,企业短信行业发展速度也非常快,2018年中国企业短信服务市场规模达到了248.9亿元,预计到2020年市场规模将达到316.8亿元。

三、企业短信行业解读

1.短信验证码是企业必不可少的工具

在移动互联网时代,短信验证码成为最普遍、最安全的验证方式。它结合了移动互联网智能手机随身携带的优势,通过运营商短信息通道发送动态的数字验证码,也保障了安全性。

短信验证码已经广泛应用于各行各业的用户注册、密码找回、快速登陆、身份认证、交易确认、重要操作等应用场景。

短信验证码的应用降低了企业用户遭受非法注册、恶意注册的风险,保障了数据资料安全;对于消费者而言,优化了使用体验,保障了账户和资产的安全。

因此短信验证码已经成了电子商务、网上银行等行业不可或缺的重要一环。安全、稳定、快速的短信验证码对于企业已经越来越重要。

短信验证码的市场规模基本上是一年一个台阶地稳定增长。2013年国内短信验证码服务规模约12.91亿元,到2018年国内短信验证码服务规模达到了60.2亿元。预计到2020年我国短信验证码服务规模将达到82.8亿元。

2.行业应用短信更加广泛和深度

按照行业不同需求提供的短信应用服务,比如说:物流、电商、餐饮、企业内部管理、会员管理、售后服务等。随着短信应用的发展以及各行业的具体需求,行业应用短信普及的行业更加广泛,应用的场景更加多样。

2018年国内行业应用短信服务规模达到了38.5亿元,预计到2020年我国行业应用短信服务市场规模将达到54.5亿元。

3.企业短信行业的客户着重点调查

根据调查,企业短信服务的客户最看重短信的及时性和送达率,其次是短信的安全性。短信最直观的也是其及时性和送达率,如果短信群发速度较慢、漏发严重,很大程度上会影响用户的体验,甚至影响对于企业的印象。

四:企业短信行业现状与展望

因为改革开放和人口红利,以及智能手机在中国的普及,移动互联网在中国得到了蓬勃发展。移动互联网造就下,移动信息化工具自然成为中国中小企业进行精准营销的必要工具。

对现代化企业而言,企业短信是企业推广和管理的新技术、新手段,降低推广和管理的成本和风险。

正因为企业对于短信应用的需求,因此为企业定制短信产品、提供专业的短信服务的短信平台迎来了机遇。企业短信群发也可以自建来进行,但是发送的到达率、操作体验、使用的门槛均不如短信发送平台。在电脑上打开浏览器,输入网址sms.hechina.cn,进入巨象企信通网络短信群发软件平台用户登录界面后,点击用户注册即可使用。

原因是通过专业的短信群发平台,省去了技术开发和购置设备的成本和人力的投入,操作简便、省时省力。

短信发送平台导致短信应用门槛逐步降低,造成营销短信规模快速增长。由于短信的精准性和直接性,较容易造成短信接收者的负面情绪。随着社会舆论的影响和国家立法的规范,短信行业也将有所转型。

未来企业短信中会员短信和行业短信比重将继续增加,短信的形式也会逐步升级,不断进化。短信品宣、短信公众号、视频彩信、RCS等形式的短信,将帮助企业应用短信更有针对性,场景更加多样。

手机短信将成为企业展示品牌、服务客户的专业工具。

会员短信:

面向自主加入会员体系的用户发送的服务短信,内容包括营销优惠、积分变动、消费提醒、问候关怀等。

行业短信:

事务通知或者功能类的短信,内容包括验证码、支付通知、物流通知等。

企业短信行业的稳健发展是科技和互联网发展、智能手机的普及、企业对于现代化信息工具的需求、短信发送平台降低了门槛等因素共同造就的结果。

企业短信服务将继续朝着更简单、更安全、低门槛、高到达率、高精准率等方向发展,对各行各业增加更多的应用场景,引导企业营销推广和办公自动化的方向。

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