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短信群发营销新思路:智能化+自动化

2020-08-02 16:29
如何打破传统短信营销的局限性,建立消费者的信任、减少骚扰短信提高用户满意度、适应更多的营销场景?

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情景智能,由短信构建服务场景



智能短信,也叫短信公众号,其本质还是短信。在功能上,有点类似于微信公众号,也是一种服务与营销的入口。智能短信从2015年上线至今,合作厂商已覆盖华为、三星、中兴、锤子、魅族、小米、一加等各大手机品牌,暂不支持苹果ios操作系统。

这种新型的短信模式,打破纯文本短信,变成了带菜单、带卡片、带企业logo的新短信,而且在短信界面底部带有菜单功能,支持跳转到企业官网、H5页面、APP页面等,让传统短信具有互联网能力。

智能短信不仅界面美观,吸引用户眼球,还可以融合多个服务入口,企业在向用户发送通知短信时,可利用短信菜单向用户提供增值服务。

举个例子:

中信银行通过智能短信向用户发送催款账单,通过下拉菜单,中信银行设置了多种服务入口,用户可由此进入动卡空间、服务大厅,进行查账还款、积分兑换、分期还款、领取福利等。这是一种新型的服务分发方式,即情景式分发,针对用户还款的情景提供对应的服务


对于用户来说,智能短信让阅读和信息处理变得更为高效,并为之搭配对应的场景,绝对的体验至上。在提升用户好感度的同时,也大大提升产品被使用的概率和频率。
对于企业来说,无需针对已有短信系统进行改造或更改原有的工作方式,瞬间完成从传统营销到移动互联网营销的跃迁,基于手机号码将客户从线下导入线上,带来巨大的商业价值。

因此,利用好智能短信的功能和价值,就能为企业带来更大的经济价值。


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营销自动化成短信营销制胜点



随着营销自动化的发展,让许多营销人员也感受到了营销技术的革新。那么,当传统的短信群发营销遇到营销自动化会碰撞出什么样的火花?营销自动化工具能为短信营销带来哪些革新呢?

(1)自动化模板,省时省力
通过模板化的短信营销内容管理,且运营可随时调用营销素材库,这样做营销活动能节省人力、时间、制作和采购成本,提高营销效率。
(2)用户价值生命周期管理,精准辨识机会线索
互金APP可以根据用户所处的不同阶段,以及用户在该阶段的行为习惯将他们分成不同类型的群体。通过打标签来实现千人千面,并针对各个用户群体的消费行为以及个人数据信息进行一对一精准短信推送。

比如,新品试用的营销活动可以推送给忠诚度比较高的用户群体,促销类型的营销活动则更适合推送给价格敏感型的用户群体。
给用户打标签、进行分组管理,不同人群群发短信的内容也应该是不一样的。如此,便可高效管理用户的生命周期,还可以精准触达目标用户,大幅提升产品与用户的沟通效率。
(3)多维度数据洞察,自动输入分析报告

通过统计发送用户群体、发送数量、发送成功率等数据,对结果进行总结复盘,找到适合企业的短信营销方案。

面对短信营销的痛点,要想提升企业营销的效率、精准度、科学度,借助营销自动化是企业营销升级的必然选择。



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总结


整体来看,短信虽然式微不暇,但依然有其不可忽略的优势和不可取代之处。短信的历史还没有结束,需求仍然存在。

企业只要运用得当,通过多渠道营销形式实现智能化+自动化,进而完成一对一的精准化用户沟通,短信不仅不会给用户造成困扰,反而将触发用户的兴趣点,拉近用户与企业的距离。